Hà Lan: Thêm hàng dài đợi ở Schiphol, sân bay yêu cầu các hãng hàng không hủy chuyến bay
Kỳ nghỉ hè có thể kết thúc, nhưng tình trạng hỗn loạn ở sân bay Schiphol vẫn tiếp diễn. Hôm thứ Hai, các du khách một lần nữa phải đối mặt với việc xếp hàng dài hàng giờ đồng hồ, với sân bay cuối cùng đã cầu xin các hãng hàng không hủy chuyến bay để hạn chế đám đông. Trong khi Schiphol lạc quan rằng tình hình sẽ tốt hơn vào thứ Ba, tuy nhiên tình hình không có nhiều cải thiện.
Schiphol yêu cầu các hãng hàng không hủy chuyến bay
Hàng đợi đang được xây dựng trở lại tại Sân bay Schiphol của Amsterdam sau khi hơn 80 chuyến bay bị hủy vào thứ Hai.
Hàng trăm mét kéo dài bên ngoài cửa nhà ga ngày hôm qua, khi sân bay bị “bao vây” bởi hàng dài người xếp hàng chờ kiểm tra an ninh. Nhà điều hành sân bay Schiphol đã yêu cầu nhiều hãng hàng không hủy chuyến bay từ 4 giờ chiều trở đi.
Ngoài việc hủy chuyến – nhằm giảm bớt căng thẳng cho nhà ga – khoảng 650 chuyến bay đã bị hoãn.
Sân bay Schiphol đổ lỗi cho sự hỗn loạn là do thiếu nhân viên an ninh trong sân bay. Một người phát ngôn nói với NL Times rằng sân bay dự kiến sẽ có một “ngày dễ quản lý hơn”.
Chuyện gì đang xảy ra ở sân bay Schiphol?
Sân bay hôm nay ít bận rộn hơn hôm qua, mặc dù hàng đợi hiện đang được dựng lên.
Hôm thứ Hai, Schiphol cho rằng việc xếp hàng dài là do vấn đề nhân viên an ninh.
Người phát ngôn của sân bay cho biết: “Trình độ nhân viên an ninh ngày nay thấp hơn mức mà Schiphol yêu cầu đối với các công ty an ninh.
“Do đó, tình trạng thiếu nhân viên an ninh và số lượng du khách phải chờ đợi ngày càng tăng, đặc biệt là ở cửa Khởi hành 3”.
“Thật không may, có khả năng du khách sẽ bỏ lỡ chuyến bay của họ do thời gian chờ đợi lâu,” họ nói thêm.
Sự thiếu hụt xảy ra khi các nhân viên an ninh tìm kiếm việc làm ở nơi khác. Trong tháng 7 và tháng 8, nhân viên được nhận thêm khoản trợ cấp € 5,25 mỗi giờ.
Công đoàn Joost van Doesburg, đại diện của Liên minh Công đoàn Hà Lan, tuyên bố rằng hiện tại đã hết thời gian thưởng, nhân viên nghỉ việc hàng loạt.
“Nhiều nhân viên đã đến đặc biệt vì khoản trợ cấp này. Tiền trợ cấp mùa hè do đó đã giúp giải quyết các vấn đề mùa hè nhưng không giúp làm cho các vấn đề ở Schiphol biến mất một cách bền vững, ” ông nói.
Sân bay đã xin lỗi về tình huống này và “sự thất vọng” mà nó sẽ gây ra.
Đó là niềm an ủi lạnh lùng đối với hàng nghìn du khách thất vọng, nhiều người trong số họ đã lên mạng xã hội để trút giận vì sự chậm trễ kéo dài.
Một người dùng viết: “Hãy hét to lên với Schiphol trong 4 tiếng rưỡi đồng hồ chờ đợi trong những hàng đợi này, chỉ để biết rằng chuyến bay của chúng tôi đã bị hủy do hỗn loạn”.
Huge shout out to @Schiphol for the 4 ½ hour wait in these queues, only to find out our flight has been cancelled due to the chaos. Now stranded in NL 🇳🇱 with no available flights or trains out for the next two days. Absolute farce #schiphol #schipholchaos pic.twitter.com/xD7bv1vZ5k
— Orry Verducci (@orryverducci) September 12, 2022
“Sự hỗn loạn ở Schiphol là điều tồi tệ nhất mà tôi từng thấy trong hơn 40 năm bay,” một người khác tuyên bố.
Những người khác mô tả việc chờ đợi trên đường băng lên đến 5 giờ để cho phép hành khách mắc kẹt có thời gian lên máy bay.
“Hàng chục kết nối bị bỏ lỡ ở đầu dây bên kia. Xấu hổ là từ đúng đắn ”, một phụ nữ nói.
This is not the successful operation of an airport #Schiphol pic.twitter.com/zoo97kRAxt
— Chris Howland (@chowlandGFD) September 12, 2022
Nhiều hãng hàng không khuyến cáo hành khách không đến trước chuyến bay quá 4 tiếng để tránh gây áp lực không đáng có cho sân bay.
Tuy nhiên, một số hành khách làm theo lời khuyên này đã mô tả việc bỏ lỡ chuyến bay của họ – và khuyên những người khác nên đến ít nhất năm giờ trước khi máy bay cất cánh theo lịch trình.
#Schiphol #Queuing outside. An inside the same pic.twitter.com/e9svG45s8O
— Bewoner uit Delft (@DeBewonerss) September 12, 2022
Vào sáng sớm thứ Ba, giám đốc vận hành của sân bay Hanne Buis đã đồng ý rằng thứ Hai là một “ngày vô giá trị”, nhưng nói với RTL Nieuws rằng ngày thứ Ba sẽ “dễ quản lý hơn”. Tuy nhiên, NOS báo cáo rằng sân bay đang chuẩn bị cho một ngày bận rộn cao điểm khác và không rõ liệu có đủ nhân viên an ninh hay không.
“Du khách phải chuẩn bị, đó là một phần của thời gian này. Họ không được đến quá sớm và không quá muộn”, một phát ngôn viên khuyến cáo, đồng thời cho biết thêm rằng hành khách nên mang “giày thoải mái” để chuẩn bị cho việc xếp hàng dài.
Sân bay cũng tiếp tục đối mặt với các vấn đề về xử lý hành lý, với các vali chất đống trong sảnh hành lý.
Het Dick Benschop koffermuseum is geopend bij Arrivals 3 & 4. #Schiphol pic.twitter.com/SYl6uZMhiS
— Stijn de Vreede 🍿 (@VrijndeSteede) September 12, 2022
Hành khách của Schiphol có được bồi thường không?
Schiphol đã mời những hành khách có chuyến bay bị hủy hoặc bỏ lỡ để nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Thông thường, các hãng hàng không, không phải sân bay, có trách nhiệm bồi thường. Tuy nhiên, sân bay Hà Lan đã đưa ra chính sách này vào đầu năm nay sau khi hành khách phải đối mặt với sự chậm trễ đáng kể.
Lần thất bại gần đây nhất là sau một mùa hè khó khăn đối với Schiphol. Các hãng hàng không và sân bay đã cắt giảm việc làm trong đại dịch COVID-19, gây khó khăn cho việc tăng tốc trở lại để phục vụ lượng khách du lịch mới. Đồng thời, nhân viên sân bay và hãng hàng không đã tiến hành đình công về lương và điều kiện làm việc.
Khi du lịch hàng không phục hồi sau hai năm hạn chế, toàn bộ ngành công nghiệp đang phải vật lộn để đối phó.
Vào cuối tháng 8, British Airways đã hủy bỏ hơn 10.000 chuyến bay sắp tới đến và đi từ London Heathrow.
(Theo Euronews)
