Ngân hàng vô tình gửi 176 triệu đô la vào tài khoản của mọi người vào ngày Giáng sinh
- Ngân hàng đã vô tình gửi 130 triệu bảng Anh (176 triệu đô la) cho 75.000 giao dịch vào ngày 25 tháng 12.
- Sai lầm đã xảy ra khi các khoản thanh toán từ 2.000 tài khoản doanh nghiệp được xử lý hai lần, có nghĩa là một số nhân viên thấy lương của họ tăng gấp đôi, trong khi các nhà cung cấp cũng nhận được nhiều hơn họ mong đợi.
- Ngân hàng cho biết các khoản thanh toán trùng lặp là do sự cố lập lịch trình đã được khắc phục.
LONDON – Hàng nghìn người đã nhận được một món quà bất ngờ vào Ngày Giáng sinh năm nay khi ngân hàng châu Âu Santander vô tình gửi 130 triệu bảng Anh (176 triệu USD) cho 75.000 giao dịch.
Sai lầm đã xảy ra khi các khoản thanh toán từ 2.000 tài khoản doanh nghiệp ở Vương quốc Anh được xử lý hai lần, có nghĩa là một số nhân viên thấy lương của họ tăng gấp đôi, trong khi các nhà cung cấp cũng nhận được nhiều hơn họ mong đợi.
Ngân hàng cho biết các khoản thanh toán trùng lặp là do “vấn đề về lịch trình” hiện đã được khắc phục.
Hiện nó đang cố gắng thu hồi các khoản thanh toán nhầm lẫn, nhiều trong số đó đã đi vào tài khoản ngân hàng do các ngân hàng đối thủ điều hành.
“Chúng tôi rất tiếc vì do sự cố kỹ thuật, một số khoản thanh toán từ khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi đã bị sao chép không chính xác trên tài khoản của người nhận”, người phát ngôn của Santander nói với CNBC.
“Do đó, không có khách hàng nào của chúng tôi bị bỏ tiền túi và chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ với nhiều ngân hàng trên khắp Vương quốc Anh để khôi phục các giao dịch trùng lặp trong những ngày tới.”
Các báo cáo cho thấy vụ việc có thể đã làm suy yếu tinh thần của một số nhân viên biên chế vào Ngày lễ Giáng sinh và Ngày lễ tặng quà.
“Nó đã phá hỏng kỳ nghỉ của tôi vì tôi nghĩ rằng tôi đã trả hàng trăm nghìn do nhầm lẫn – tôi nghĩ rằng tôi đã làm sai điều gì đó,” một người quản lý biên chế nói với BBC. “Tôi nghĩ rằng đó chỉ là tôi và tôi sẽ gặp rắc rối trong công việc.”
Người quản lý biên chế nói thêm rằng Santander đã không chia sẻ cách các doanh nghiệp nên giải thích khoản thanh toán thứ hai cho nhân viên hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào về cách nó sẽ được hoàn trả, theo báo cáo.
Santander cho biết quy trình thu hồi tiền là một quy trình công nghiệp được gọi là “quy trình khôi phục lỗi ngân hàng.” Nó nói thêm rằng họ đã bắt đầu làm việc với các ngân hàng khác theo quy trình và rằng các ngân hàng này sẽ tìm cách thu hồi các khoản thanh toán ngẫu nhiên từ tài khoản của khách hàng của họ.
Nó cho biết nó cũng có khả năng thu hồi tiền trực tiếp từ tài khoản của mọi người.
(Theo CNBC)
