Sự cố ngừng hoạt động CNTT lớn trên toàn cầu ảnh hưởng đến Microsoft, phương tiện truyền thông, ngân hàng và hãng hàng không dẫn đến nhiều chuyến bay phải hạ cánh

Các hãng hàng không, phương tiện truyền thông và ngân hàng trên toàn thế giới ngừng hoạt động do sự cố CNTT hàng loạt vào thứ Sáu, dẫn đến các chuyến bay phải hạ cánh và các dịch vụ bị gián đoạn.

Một sự cố CNTT lớn đã khiến các ngân hàng, cơ quan truyền thông và hãng hàng không phải ngừng hoạt động vào thứ Sáu, gây ra sự hỗn loạn khi làm thủ tục tại sân bay, các chuyến bay bị hủy và các dịch vụ bị gián đoạn tại các bệnh viện, cửa hàng và doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Các báo cáo về tình trạng ngừng hoạt động đã được truyền đến từ khắp nơi trên thế giới, khiến đài truyền hình Sky News ở Anh buộc phải ngừng phát sóng trong nhiều giờ vào sáng thứ Sáu.

Sự cố ngừng hoạt động cũng đã ảnh hưởng đến khách hàng toàn cầu sử dụng các dịch vụ Azure và Office365 của Microsoft, được báo cáo lần đầu tiên là vào khoảng 18:00 ET vào thứ Năm hoặc nửa đêm CET vào thứ Sáu.

Trong một bài đăng trên X, gã khổng lồ Big Tech cho biết họ đang “điều tra một vấn đề ảnh hưởng đến khả năng truy cập các ứng dụng và dịch vụ khác nhau của Microsoft 365 của người dùng”.

“Chúng tôi vẫn hy vọng rằng người dùng sẽ tiếp tục thấy sự cố sẽ giảm dần dần khi chúng tôi tiếp tục giảm thiểu vấn đề”, họ nói thêm.

We're investigating an issue impacting users ability to access various Microsoft 365 apps and services. More info posted in the admin center under MO821132 and on https://t.co/W5Y8dAkjMk

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 18, 2024

Các hãng hàng không như Qantas ở Australia và ít nhất hai hãng hàng không giá rẻ ở Mỹ – Frontier và Sun Country Airlines – đã buộc phải hạ cánh các chuyến bay.

Tại châu Âu, người dùng ứng dụng và trang web của Ryanair cũng phàn nàn về việc không thể đăng ký chuyến bay của họ vào sáng thứ Sáu, với một loạt báo cáo được ghi nhận trên trang web theo dõi ngừng hoạt động Down detector.com.

Trong một bài đăng trên X, hãng hàng không xác nhận họ đang “gặp sự gián đoạn” do “sự cố CNTT của bên thứ 3 trên toàn cầu”.

We’re currently experiencing disruption across the network due to a Global 3rd party IT outage which is out of our control. We advise all passengers to arrive at the airport at least 3 hours before their scheduled departure time.

Cont’d in comments…

— Ryanair (@Ryanair) July 19, 2024

Theo hãng hàng không Hà Lan, các hãng vận chuyển như KLM cũng đã thông báo cho khách hàng về khả năng các chuyến bay bị chậm trễ hoặc bị hủy vì dịch vụ xử lý là “không thể”.

Một số sân bay châu Âu đã báo cáo các vấn đề về CNTT, bao gồm Sân bay Berlin Brandenberg đã thông báo cho khách hàng về khả năng bị chậm trễ khi làm thủ tục. Tại sân bay Edinburgh ở Anh, một lỗi máy tính đã khiến bảng khởi hành bị treo.

Amsterdam Schiphol cũng đã báo cáo các vấn đề với các chuyến bay bị ảnh hưởng, cũng như các sân bay ở New Zealand, Nhật Bản và Ấn Độ.

Sân bay lớn nhất Thụy Sĩ, Zurich hiện đang cấm máy bay hạ cánh.

Tại Anh, các siêu thị như Aldi, Morrison’s và Waitrose cho biết họ gặp vấn đề khi chấp nhận thanh toán bằng thẻ.

Các bệnh viện, hiệu thuốc và phòng khám của bác sĩ cũng bị tấn công, báo cáo gặp khó khăn trong việc lấy hồ sơ bệnh án, với báo cáo về việc hai bệnh viện Đức ở Luebeck và Kiel hủy bỏ các ca phẫu thuật không khẩn cấp.

Điều gì gây ra sự cố ngừng hoạt động toàn cầu?

Theo các báo cáo ban đầu, sự cố ngừng hoạt động CNTT được cho là do bản cập nhật phần mềm chống vi-rút của công ty bảo mật toàn cầu Crowdstrike đã gặp trục trặc.

Các thiết bị, chẳng hạn như máy tính và điện thoại, đã trở thành “cục gạch”, nghĩa là chúng không thể hoạt động bình thường do phần mềm bị hỏng.

Trên Reddit, người dùng cộng đồng của subreddit Crowdstrike (r/crowdstrike) đã chia sẻ những gì được cho là lời khuyên từ công ty chỉ đưa ra cho khách hàng cho thấy nguyên nhân là do Cảm biến Falcon của nó.

Trong thông cáo, công ty cho biết họ biết rằng khách hàng đang gặp phải lỗi BSOD (Màn hình xanh chết chóc) lặp đi lặp lại và không thể khởi động lại thiết bị của họ.

“CrowdStrike đã biết về các báo cáo về sự cố trên máy chủ Windows liên quan đến Cảm biến Falcon. Các triệu chứng bao gồm các máy chủ gặp phải lỗi kiểm tra lỗi\màn hình xanh liên quan đến Cảm biến Falcon”, nó nêu rõ.

Euronews Next đã liên hệ trực tiếp với Crowdstrike để xác nhận.

Về sự cố ngừng hoạt động hôm thứ Sáu, Lauren Wills-Dixon, chuyên gia về quyền riêng tư dữ liệu tại công ty luật Gordons có trụ sở tại Anh, nói với Euronews Next: “Chúng tôi chưa biết nguyên nhân của những lần ngừng hoạt động này, nhưng có vẻ như điều này có liên quan đến Microsoft và Crowdstrike. giải thích sự gián đoạn giữa các ngành và trên toàn cầu.

Bà nói thêm: “Sự cố ngừng hoạt động có thể do nhiều nguyên nhân gây ra và Microsoft đã đặt tên là ‘sự cố kỹ thuật’ chứ không phải sự cố mạng”.

“Chúng tôi có thể sẽ tìm hiểu thêm theo thời gian, nhưng điều này cho thấy mức độ phụ thuộc của chúng tôi vào một số công nghệ nhất định, mức độ tin cậy mà các tổ chức đặt vào chúng và các biện pháp bảo mật của họ cũng như sự hỗn loạn mà thời gian ngừng hoạt động có thể gây ra”.

(Theo Euronews)