Terms & Conditions (ENGLISH)

1. Introduction

EUXpress (“we”, “our”, or “the Company”) is a registered travel agent and visa support service provider based in the Netherlands. We act as an intermediary between clients and third-party tour operators, travel service providers, or consulates. We do not organize, operate, or own any of the travel services or visa services offered by third parties.

By using our services, the client (“you”) agrees to these Terms & Conditions.

2. Scope of Services

We provide the following services:

Sale of tour packages and travel services on behalf of licensed tour operators and providers.
Visa application assistance and consultation services.
General travel-related support and advisory.

3. Intermediary Role

All travel packages, tickets, and related services are provided by third-party tour operators or travel companies. EUXpress:

Acts solely as a booking agent or consultant.
Is not responsible for the performance or quality of services delivered by third parties.
Cannot be held liable for cancellations, delays, service quality, or errors by the service providers.

4. Visa Services

We assist with the visa application process by:

Advising on required documents.
Translating or filling out forms.
Scheduling appointments.

EUXpress:

Does not represent embassies or consulates.
Cannot guarantee visa approval or issuance.
Is not liable for any decisions made by visa authorities.

5. Prices and Payment

All prices are stated in Euros and include applicable VAT unless otherwise specified.
Prices for third-party tours or services are subject to change by the provider.
Full payment may be required before confirming a booking or submitting visa documentation.
Payments are non-refundable unless explicitly stated.

6. Cancellation & Refund Policy

Cancellation and refund conditions are determined by the original service provider or tour operator.
EUXpress will assist with forwarding your cancellation request but is not responsible for refund decisions.
Visa service fees are non-refundable, even in case of visa rejection.

7. Client Responsibilities

You are responsible for providing accurate and complete information when using our services.
You must verify all documents, dates, and details before confirming bookings or submitting visa applications.
It is your responsibility to obtain necessary vaccinations, insurances, and travel documents.

8. Liability Disclaimer

EUXpress is not liable for any loss, damage, injury, delay, or disruption caused by third-party providers.
We are not liable for indirect or consequential damages, including missed flights, rejected visas, or additional costs incurred due to changes.

9. Complaints & Dispute Resolution

In case of complaints about our services, please contact us in writing within 7 days of the incident.
Disputes will be handled under Dutch law and jurisdiction.

10. Data Protection

We respect your privacy and process personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR). For more information, refer to our [Privacy Policy].

11. Contact

EUXpress Travel Agent
The Netherlands
Email: [email protected]
Phone: +31 649 67 5678
Website: www.euxpress.net

Điều khoản & Điều kiện (TIẾNG VIỆT)

1. Giới thiệu

EUXpress (“chúng tôi”) là đại lý du lịch và đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ visa có đăng ký hợp pháp tại Hà Lan. Chúng tôi hoạt động như một trung gian giữa khách hàng và các công ty du lịch, nhà tổ chức tour, hoặc cơ quan lãnh sự. Chúng tôi không tổ chức hoặc sở hữu các dịch vụ du lịch hoặc visa do bên thứ ba cung cấp.

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách (“bạn”) đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

Bán các tour du lịch và dịch vụ du lịch do bên thứ ba cung cấp.
Tư vấn và hỗ trợ làm hồ sơ xin visa.
Hỗ trợ thông tin và dịch vụ liên quan đến du lịch.

3. Vai trò trung gian

Mọi tour du lịch, vé máy bay, và dịch vụ liên quan đều được cung cấp bởi các nhà điều hành tour hoặc đối tác thứ ba. EUXpress:

Chỉ đóng vai trò trung gian trong việc tư vấn và đặt dịch vụ.
Không chịu trách nhiệm về chất lượng hoặc việc thực hiện dịch vụ của bên cung cấp.
Không chịu trách nhiệm cho các trường hợp hoãn/hủy, thay đổi lịch trình, chất lượng dịch vụ hoặc lỗi phát sinh từ bên thứ ba.

4. Dịch vụ visa

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong quá trình xin visa bằng cách:

Tư vấn hồ sơ cần chuẩn bị.
Hỗ trợ điền đơn, dịch thuật.
Đặt lịch hẹn.

EUXpress:

Không đại diện cho bất kỳ cơ quan lãnh sự hay đại sứ quán nào.
Không đảm bảo kết quả đậu visa.
Không chịu trách nhiệm về quyết định cuối cùng của các cơ quan cấp visa.

5. Giá cả và thanh toán

Mọi mức giá được niêm yết bằng đồng Euro và đã bao gồm VAT (nếu có).
Giá tour và dịch vụ từ bên thứ ba có thể thay đổi mà không báo trước.
Có thể yêu cầu thanh toán toàn bộ trước khi xác nhận đặt tour hoặc nộp hồ sơ visa.
Khoản thanh toán không hoàn lại, trừ khi được quy định rõ.

6. Chính sách hủy và hoàn tiền

Chính sách hủy/hoàn tiền phụ thuộc vào đơn vị tổ chức tour hoặc nhà cung cấp dịch vụ gốc.
EUXpress chỉ hỗ trợ chuyển tiếp yêu cầu hủy dịch vụ đến nhà cung cấp.
Phí dịch vụ visa không hoàn lại, kể cả khi bị từ chối visa.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
Bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng thông tin trước khi xác nhận đặt dịch vụ hoặc nộp hồ sơ.
Bạn chịu trách nhiệm về việc chuẩn bị các yêu cầu về tiêm chủng, bảo hiểm, giấy tờ cá nhân phù hợp.

8. Từ chối trách nhiệm

EUXpress không chịu trách nhiệm về thiệt hại, chậm trễ, huỷ bỏ hoặc sự cố từ các nhà cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp như trễ chuyến, bị từ chối visa hoặc phát sinh chi phí.

9. Khiếu nại & Giải quyết tranh chấp

Nếu có khiếu nại về dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ bằng văn bản trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật của Hà Lan.

10. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR). Vui lòng tham khảo [Chính sách Bảo mật] của chúng tôi để biết thêm chi tiết.