AI sẽ có ý nghĩa gì đối với tương lai của các doanh nghiệp và người lao động châu Âu?

Tự động hóa, thuật toán và nhu cầu thích ứng: AI đang định hình lại thế giới công việc như thế nào ở EU. Nó có thể làm cho những công việc phức tạp, tẻ nhạt trở nên dễ dàng hơn hay nó thực sự phù hợp với công việc của bạn? Và nếu bạn chưa sẵn sàng, liệu bạn có thể sớm làm việc bên cạnh bot không?

Hiện tại, có rất nhiều cuộc thảo luận trên toàn cầu về Trí tuệ nhân tạo. Vào thứ Sáu ngày 8 tháng 12, các quốc gia thành viên và Nghị viện Châu Âu đã đạt được thỏa thuận sơ bộ về Đạo luật AI, nỗ lực đầu tiên trên thế giới nhằm điều chỉnh công nghệ phát triển nhanh chóng một cách toàn diện và dựa trên đạo đức.

Động thái của EU nhằm hợp pháp hóa công nghệ AI diễn ra vào thời điểm nơi làm việc có sự thay đổi nhanh chóng. Trong một báo cáo gần đây, khoảng 75% công ty được hỏi cho biết họ có kế hoạch áp dụng các hệ thống hỗ trợ AI vào năm 2027.

Công nghệ hỗ trợ AI đang cách mạng hóa việc làm ở Hà Lan như thế nào?

Siêu thị Picnic của Hà Lan đang cố gắng cách mạng hóa lĩnh vực mua sắm tạp hóa trực tuyến. Các trung tâm tự động hóa cao, như Picnic’s ở Utrecht, có rất nhiều công nghệ AI được áp dụng.

Công ty cho biết điều đó cho phép họ cung cấp thực phẩm tươi hơn, nhanh hơn và rẻ hơn – một lợi thế rõ ràng trong một ngành có tính cạnh tranh cao.

Ngoài ra, Picnic cho biết việc áp dụng AI đã tạo ra nhiều việc làm mới có tay nghề cao, chẳng hạn như trong các lĩnh vực như phân tích dữ liệu, đồng thời loại bỏ phần lớn công việc khó khăn do công nhân thực hiện trong các trung tâm phân phối và điều tiết.

Daniel Gebler, Giám đốc kỹ thuật của Picnic cho biết: “AI tạo cơ hội cho rất nhiều người rằng có những công việc mới hiện chưa tồn tại nhưng họ có thể làm trong tương lai”. “Đây là công việc sáng tạo, nhưng công nghệ cũng đảm nhận công việc lặp đi lặp lại và sự chăm chỉ.”

Picnic cho biết mô hình kinh doanh và công nghệ của nó cho phép nó bền vững hơn. Siêu thị đã cung cấp miễn phí các loại xe chạy hoàn toàn bằng điện. Tuy nhiên, phân tích dựa trên dữ liệu để cắt giảm chất thải thực phẩm và bao bì cũng là trọng tâm trong hoạt động của nó.

Daniel Gebler nói thêm: “Một dịch vụ như Picnic có thể hoạt động theo cách rất bền vững, nhưng điều này tiến thêm một bước nữa khi chúng tôi không chỉ có khả năng dự báo tốt, giúp dịch vụ, hoạt động của chúng tôi bền vững mà còn cả các nhà cung cấp của chúng tôi”.

‘Họ theo dõi mọi thứ’: sự trỗi dậy của AI và tình trạng bất ổn trong công việc

Được sử dụng tốt, AI có khả năng mang lại lợi ích lớn. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi công nghệ xâm chiếm mọi khoảnh khắc của chúng ta?

Joseph Skull là người chuyển phát nhanh bằng xe đạp cho dịch vụ giao hàng theo yêu cầu hàng đầu ở Amsterdam. Anh ấy nói rằng anh ấy chán ngấy việc liên tục bị công ty theo dõi trong ca làm việc.

“Họ theo dõi mọi thứ chúng tôi đang làm khi chúng tôi đang làm việc,” anh nói với Real Economic. “Họ có thể xem liệu chúng tôi có dừng lại ở đâu đó trong năm phút hay không và họ có thể đặt câu hỏi tại sao bạn lại mất nhiều thời gian như vậy khi bạn chỉ đơn giản là phải làm những việc mà bạn phải làm trong khi làm việc.”

Các công đoàn Hà Lan đồng ý và cho rằng cần phải làm nhiều hơn nữa để quản lý các công ty giao hàng, đặc biệt là việc họ sử dụng thuật toán AI nhằm cải thiện năng suất.

Frank Van Bennekom, Quan chức Công đoàn của FNV Young & United, tiết lộ: “Chúng tôi thấy có rất nhiều vấn đề với tư cách là một công đoàn dành cho người lao động”.

“Tiền lương thấp. Không có an ninh và không có an toàn. Ví dụ, trong một số trường hợp, tiền thưởng sẽ bị lấy đi nếu người lái xe không giao hàng vào một thời điểm nhất định. Điều này thực sự dẫn đến những tình huống không an toàn. Và tôi nghĩ điều này, nên bị pháp luật coi là bất hợp pháp.”

Một mối lo ngại là AI sẽ dẫn đến nhiều công việc bấp bênh hơn, trong cái gọi là nền kinh tế biểu diễn và làm giảm chất lượng công việc bằng cách sử dụng các công cụ quản lý thuật toán do AI cung cấp.

“Tôi muốn cảm thấy rằng tôi có thể đi vệ sinh, ăn một ít đồ ăn, thay quần áo khi quần áo ướt đẫm do thời tiết khủng khiếp mà chúng tôi thỉnh thoảng gặp phải. Và tôi muốn có cảm giác như mình sẽ không bị trừng phạt vì tội đó” điều đó,” Joseph Skull nói.

EU sẽ bảo vệ quyền lợi của người lao động như thế nào khi nói đến AI?

Các chuyên gia và nhà hoạch định chính sách đã gặp nhau tại Diễn đàn Xã hội EU năm nay ở Brussels để thảo luận, trong số các chủ đề cấp bách khác, cách tận dụng lợi ích của AI đồng thời đảm bảo sự công bằng, hòa nhập và an toàn tại nơi làm việc.

“Điều quan trọng là chúng tôi không cản trở sự thay đổi công nghệ này, nhưng chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi đang xác định các biện pháp cần thiết để bảo vệ người lao động”, Ủy viên Châu Âu về Việc làm và Quyền Xã hội, Nicolas Schmit, nói với Euronews.

“Chỉ thị quan trọng đầu tiên mà chúng tôi đang thực hiện là bảo vệ nhân viên nền tảng vì họ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi quản lý thuật toán. Chúng tôi hiện đang thúc đẩy rất nhiều việc áp dụng chỉ thị này, một mặt mang lại sự đảm bảo cho việc bảo vệ người lao động trong bối cảnh quản lý thuật toán mà còn để bảo vệ họ về các quyền xã hội, quyền bảo trợ xã hội, sức khỏe, v.v.”

Ngoài chỉ thị về nền tảng của mình, EU đang hoàn thiện Đạo luật AI nhằm tìm cách tạo ra bộ quy tắc đầu tiên trên thế giới cho công nghệ như vậy.

Những người làm việc về quy định toàn cầu tốt hơn cho rằng việc quản lý tốt AI là rất cần thiết.

Virginia Dignum, thành viên Ban cố vấn của Liên hợp quốc về Trí tuệ nhân tạo, cho biết: “Những gì chúng ta thấy vào thời điểm này là AI trông rất giống một chiếc ô tô không có phanh và không thắt dây an toàn do người không có bằng lái xe điều khiển”.

“Nếu chúng ta để mọi thứ diễn ra như hiện tại, tôi e rằng lợi ích sẽ thuộc về những người hiện đang được hưởng lợi từ AI – công nghệ lớn và nhiều triệu phú của thế giới này.”

Beate Andrees, Giám đốc khu vực (Châu Âu và Trung Á) của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) cho biết: “Chúng tôi nghĩ rằng mấu chốt là để con người nắm quyền chỉ huy” và thảo luận về tác động của AI tại nơi làm việc.”

‘Tư duy học tập suốt đời’: đào tạo lại và nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động Châu Âu

Một chủ đề hàng đầu khác là đào tạo và nâng cao kỹ năng kỹ thuật số. Trong tương lai 90% công việc sẽ cần đến chúng. Hiện tại, hơn một phần ba lực lượng lao động của EU đang thiếu những thứ hiện đang được yêu cầu.

Nhà kinh tế học đoạt giải Nobel của Trường Kinh tế Luân Đôn, Christopher Pissarides, nói rằng người lao động nên cố gắng thích nghi.

Ông nói với Euronews: “Họ nên cố gắng tìm hiểu những gì đang diễn ra trong công ty của họ. Và tìm hiểu cách họ có thể tự rèn luyện bản thân theo hướng công nghệ mới, làm việc với nó và họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn nhiều”.

Việc làm tăng trưởng nhanh nhất và việc làm giảm nhanh nhất

“Chúng ta phải tạo ra một tư duy thực sự về việc học tập suốt đời, để mọi người biết rằng họ phải được đào tạo lại, phải được đào tạo lại, họ phải được nâng cao tay nghề, không chỉ với nguy cơ mất việc mà còn với sự đảm bảo rằng họ sẽ tìm một công việc khác”, Nicolas Schmit nói.

Schmitt nói thêm: “Tôi không phải là người bi quan về công nghệ,” Schmitt nói thêm và kết luận rằng, “Chúng ta có thể có một thế giới tốt đẹp hơn nhờ công nghệ. Chúng ta có thể tổ chức công việc tốt hơn, loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại hoặc tẻ nhạt của mọi người. Nhưng điều này có nghĩa là chúng ta phải giữ quyền kiểm soát. Vấn đề không phải là dự đoán tương lai hay lo sợ về tương lai. Cuối cùng là định hình tương lai. Đó là điều chúng ta phải làm.”

(Theo Euronews)